Garantías y Devoluciones

Políticas de Garantía​

Para solicitar la garantía de algún producto es cubriendo los siguientes aspectos.

  1. Deberá presentar el producto con su comprobante de compra y comprobante de envió.
  2. El producto debe ir en su empaque original en buenas condiciones junto con accesorios y manuales completos.
  3. Deberá presentarse en sucursal calle 3 norte # 225-A en un horario de 09:00 – 18:00 hrs de lunes a sábado.
  4. El producto deberá pasar por un proceso de revisión, diagnóstico y valoración por nuestro equipo de soporte.
  5. Las garantías solo son válidas por algún defecto de fabricación, en caso de mostrar algún tipo de daño por alguna otra causa no se podrá hacer valida su garantía.
  6. No se aceptará producto que haya sido manipulado para tratar de solucionar la falla por personal ajeno a nuestra empresa.
  7. El tiempo de revisión y diagnostico puede variar de 1- 3 días hábiles.
  8. Si el equipo enviado para garantía no cuenta con alguna falla detectada por nuestro personal de soporte tendrá un cargo por revisión.
  9. El tiempo de garantía varía dependiendo la categoría de productos descrita en la Tabla de garantías.
GARANTIA
CATEGORIAEN TIENDAPROVEEDOR
ACCESORIOS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
AUDIFONOS3 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
AUDIFONOS BLUETOOTH7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
BAFLE (VORAGO Y GHIA)15 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
BOCINAS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
BOCINAS GENERICAS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
CABLES7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
CARTUCHOS ORIGINALES1 DIAREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
CARTUCHOS GENERICOS1 DIA 
CPU (ENSAMBLE)1 AÑO 
DIADEMAS3 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
DISCO DURO EXTERNO7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
DISCO DURO INTERNO7 DIAS6 MESES – 1 AÑO
DISCO DURO SOLIDO7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
ECCESORIOS P/ CELULAR7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
ELIMINADORES7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
ENERGIA7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
FUENTE DE PODER2 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
HERRAMIENTAS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
JUEGOS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
LAPTOP7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MEMORIA RAM7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MEMORIAS MICROSD1 DIAREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MEMORIAS SD1 DIAREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MEMORIAS USB1 DIAREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MICROFONOS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MONITORES7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MOTHERBOARD7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
MOUSE7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
POWER7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
REDES7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
TECLADOS7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE
TV7 DIASREVISAR POLIZA EN EMPAQUE

Políticas de Devoluciones

  1. No se hacen devoluciones de efectivo.
  2. Solo se podrán hacer dentro de los días acordados en la tabla de garantías
  3. Deberá presentar el producto con su comprobante de compra y envió.
  4. El producto debe ir en su empaque original en buenas condiciones junto con accesorios y manuales completos.
  5. No debe presentar daños de ningún tipo o por un mal uso.
  6. Solo se podrá cambiar el producto por alguno del mismo tipo o por alguno elegido por el cliente que cubra en su mayoría el precio del producto.
  7. Si el producto sobrepasa el valor, el cliente deberá pagar la diferencia del producto
  8. Solo se podrá hacer una sola vez la devolución de un producto.

Algunos otros aspectos

  1. Si los productos son adquiridos por promociones de remate es responsabilidad del cliente revisarlo bien de forma que este de acuerdo con adquirirlo pues estos productos ya no cuentan con garantía.
  2. En caso que la garantía con el sitio haya sido vencida, puede solicitar la garantía directa con proveedor pero esta puede demorar hasta varios meses.
  3. La garantía con proveedor en primera instancia debe ser contactada por el cliente, en caso de solicitar que nosotros nos hagamos cargo deberá dejar algunos datos personales de contacto para dar seguimiento.