Para solicitar la garantía de algún producto es cubriendo los siguientes aspectos.

1. Deberá presentar el producto con su comprobante de compra y comprobante de envió.
2. El producto debe ir en su empaque original en buenas condiciones junto con accesorios y manuales completos.
3. Deberá presentarse en sucursal calle 3 norte # 225-A en un horario de 09:00 – 18:00 hrs de lunes a sábado.
4. El producto deberá pasar por un proceso de revisión, diagnóstico y valoración por nuestro equipo de soporte.
5. Las garantías solo son válidas por algún defecto de fabricación, en caso de mostrar algún tipo de daño por alguna otra causa no se podrá hacer valida su garantía.
6. No se aceptará producto que haya sido manipulado para tratar de solucionar la falla por personal ajeno a nuestra empresa.
7. El tiempo de revisión y diagnostico puede variar de 1- 3 días hábiles.
8. Si el equipo enviado para garantía no cuenta con alguna falla detectada por nuestro personal de soporte tendrá un cargo por revisión.
9. El tiempo de garantía varía dependiendo la categoría de productos descrita en la Tabla de garantías.